M.Y. Computers - מתן פתרונות מחשוב

M.Y. COMPUTERS - תמיכה

.מעניקה ללקוחותיה מגוון אפשרויות לקבלת תמיכה M.Y. COMPUTERS

(הינכם מוזמנים להזמין שירות מטכנאיים מוסמכים אליכם (בית או עסק

.או להגיע למעבדת השירות במהלך שעות העבודה

צוות התמיכה הטכני המורכב מטכנאים מנוסים ואדיבים ילווה אותכם לאורך

.כל התהליך עד למציאת פתרון המלא לבעיותכם

?"מה הוא ה"תהליך

טכנאי יקבל את המחשב ו/או הציוד הפגום ומיד יפתח כרטיס תיקון מסודר

המתאר את התקלה ויאבחן באופן ראשוני את הטיפול הנחוץ ומשך זמן

.העבודה המשוער

במהלך הטיפול יתועדו הממצאים על גבי כרטיס התיקון ובסיומו יימסר הציוד

.לאחר בקרת איכות אחרונה

במהלך מסירת הציוד הלקוח יקבל הסבר מפורט אודות מה שבוצע

.כולל אותו כרטיס תיקון המפרט גם הוא את מה שנעשה במהלך התיקון

מקפידה לקבל אישור מראש עבור כל עבודה ו/או תיקון M.Y. COMPUTERS

.הכרוכים בעלות כספית על מנת למנוע אי נעימויות

תקלות חומרה באחריות היצרנים

במידה ומדובר בתקלת חומרה אשר מצריכה העברת הציוד למעבדת היצרן

תדאג ללוות ולעדכן את הלקוח בכל שלב הטיפול M.Y. COMPUTERS

.ותהווה איש קשר לכל בעיה או שאלה

תמיכה מרחוק

מעמידה לרשותכם אפשרות קבלת תמיכה מרחוק M.Y. COMPUTERS

לפרטים נוספים

ציוד חלופי - למגזר העסקי בלבד

מעמידה לרשותכם מחשבים חלופיים M.Y. COMPUTERS

בהתאם לתנאי האחריות/חוזה/מלאי

אחריות

. אנחנו מעניקים חודש אחריות עבור התקלות חוזרות אשר טופלו על ידינו

כמו כן אנחנו משתדלים להעניק אחריות לחומרה בהתאם לזמן האחריות שנקבע על ידי היבואן

תיאום מועד טיפול מראש

במסגרת התהליך המתמיד לשיפור איכות השירות ניתן לתאם מראש מועד למסירת חומרה ו/או ביצוע עבודה באמצעות פנייה טלפונית פנייה בפקס או support@my-computers.net :פתיחת קריאת שירות דרך המייל שלנו